Votre bijoux s’est cassé et vous ne savez pas comment procéder ?
Pas de panique !
Vous trouverez sur cette page toutes les informations pour vous aider !
En cas de besoin, vous pouvez m’envoyer un email à laurenceevanesens@gmail.com
Nous acceptons les paiements par carte de crédit, carte de débit, chèque, virement bancaire et PayPal.
Vous pouvez choisir l’option qui vous convient le mieux lors du paiement.
Une facture de votre commande peut vous être fournie sur simple demande.
Oui, si vous avez optez pour l’option de paiement Paypal en 4x sans frais à partir de 30 € d’achat.
Oui, nous prenons la sécurité des informations de paiement très au sérieux. Notre site utilise des protocoles de sécurité avancés pour protéger vos données.
Oui, si votre commande est annulée conformément à notre politique d’annulation, nous vous rembourserons intégralement.
Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du type de livraison que vous choisissez. Vous pouvez trouver des informations détaillées sur les délais de livraison lors de la commande.
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi. Vous pouvez également suivre l’état de votre commande en vous connectant à votre compte.
En cas de dommage pendant la livraison, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vous guiderons dans le processus de réclamation et de remplacement.
Oui, je propose des services de réparation pour les bijoux personnalisés commandés sur ce site. Veuillez me contacter pour discuter de la réparation nécessaire et pour établir un devis.
Le temps nécessaire pour la réparation dépendra de la nature du problème. Je vous fournirai une estimation du délai lorsque vous me contacterez.
Pour retourner un article, veuillez vous référer à la politique de retour. Vous y trouverez des instructions détaillées sur la manière d’initier un retour.
Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour initier un retour conformément à notre politique de retour.
Les bijoux personnalisés ne peuvent généralement pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication ou de problème de qualité. Veuillez me contacter pour discuter de votre situation spécifique.
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